Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition

Introduction

Bienvenue chez Coquille Campervans. Cette politique d'expédition décrit les modalités et conditions relatives à la livraison et à la collecte des vans aménagés que vous louez chez nous. En réservant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Options de Livraison et de Collecte

1. Prise en Charge au Siège :

   • Lieu : 18 rue des prés riants 74150 Rumilly.
   • Horaires : De 9h à 18h, du lundi au samedi.
   • Procédure : Veuillez vous présenter avec une pièce d'identité valide et le contrat de location.

2. Livraison à Domicile :

   • Zone de Livraison : Disponible uniquement dans un rayon de 200 kilomètres autour d'Annecy.
   • Frais de Livraison : 50 € pour les livraisons dans un rayon de 25 km. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
   • Horaires de Livraison : De 9h à 18h, du lundi au samedi.
   • Conditions : Le client doit être présent lors de la livraison et fournir une pièce d'identité valide.

3. Collecte du Véhicule :

   • Zone de Collecte : Disponible uniquement dans un rayon de 100 kilomètres autour d'Annecy.
   • Frais de Collecte : 50 € pour les collectes dans un rayon de 25 km. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
   • Horaires de Collecte : De 9h à 18h, du lundi au samedi.
   • Conditions : Le client doit être présent lors de la collecte et le véhicule doit être en état conforme à celui de la livraison.

2. Procédure de Livraison et de Collecte

1. Avant la Livraison :

   • Confirmation par téléphone ou e-mail 24 heures avant la date prévue.
   • Vérification des documents nécessaires (permis de conduire, contrat de location, assurance).

2. Lors de la Livraison :

   • Vérification du véhicule en présence du client.
   • Explication du fonctionnement du van et de ses équipements.
   • Signature du formulaire de prise en charge.

3. Avant la Collecte :

   • Confirmation par téléphone ou e-mail 24 heures avant la date prévue.
   • Le véhicule doit être propre, avec le plein de carburant et tous les équipements en place.

4. Lors de la Collecte :

   • Inspection du véhicule en présence du client.
   • Remise des clés et signature du formulaire de retour.

3. Retards et Absence

1. Retards de Livraison ou Collecte :

   • En cas de retard de notre part, nous vous informerons dès que possible et conviendrons d’un nouvel horaire.
   • Si le client est en retard, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

2. Absence du Client :

   • Si le client n'est pas présent à l'heure convenue pour la livraison ou la collecte, nous tenterons de reprogrammer un rendez-vous. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

4. Conditions Spéciales

1. Livraisons et Collectes en Dehors des Heures Ouvrables :

   • Disponibles sur demande spéciale, moyennant des frais supplémentaires.

2. Livraisons et Collectes en Zone Éloignée :

   • Pour les zones en dehors du rayon standard, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

5. Contact

Pour toute question ou pour organiser la livraison/la collecte, veuillez nous contacter :

• Téléphone : 0638227249
• E-mail : contact@coquille-van.com
• Adresse : 18 rue des prés riants 74150 Rumilly